Что может быть не так в команде

• Нерадивые сотрудники (как нам кажется). А на самом деле сотрудникам может быть неудобно работать.
• Формальные отношения. «Пока не заведете формальную заявку, не сделаем вам задачу». А на самом деле на сотрудника падает ответственность, которую он не готов нести, так что приходится огораживать себя так.
• Лишний труд: много встреч, неоправданно долгие встречи, ревью кучей людей.
• Сплошная дребедень: много задач одновременно на одном человеке, постоянные переключения и многозадачность.
• «Я в домике». Люди через тимлида общаются с другими людьми. Команды изобретают свои велосипеды и друг другу не показывают. К простой задаче куча комментариев.
  

Запахи на этапе работы

Ритуал

Главная причина плохого процесса — это ритуал. Процесс есть, а смысл его потеряли, забыли или не донесли до сотрудников. Чиним тем, что вспоминаем и рассказываем смысл процесса.

Ложь

Например, говорим что отмечаем посещаемость для требований закона, а на деле это используется для поощрений и увольнений. Говорим, что ОКР не влияет на бонусы, а на самом деле прямо влияет. Когда это выяснится, люди больше ничему не поверят.

Коммуникации

Можно использовать разные языки: исполнителя и менеджера. «Я сделаю это за неделю» может означать:

• Я сделаю это не раньше, чем через неделю.
• Через неделю это уже будет на проде.

Неудобство

Процесс/инструмент неудобный, поэтому этого и не делают. «Сначала посмотрите, где люди ходят, а потом асфальтируйте дорожки».

Запахи на этапе внедрения

Очевидность

Любая сложная задача имеет простое, легкое для понимания неправильное решение.
Артур Блох.

Упала производительность на удаленке — давайте вернем всех в офис.

Проще искать там, где светло, а не там, где потеряли.

Безальтернативность

Выбрали скрам, потому что. Альтернатив не рассматривали.

Так делает Google

Так делают в большой компании, поэтому и мы так будем. Есть убеждение, что если компания большая и успешная, то там идеальные процессы. Это ошибка.

Так сказал Kent Beck

Когда аргументом в споре является цитата из книги или доклада на конференции. Не верьте этому докладу на слово, не применяйте слепо. Пробуйте и проверяйте.

Я так сказал!

Когда что-то внедряется по приказу сверху.

Карго-культ

У кого-то А привело к Б, значит и у нас приведёт. Точно-точно! Например, история с самоорганизующимися командами применима к очень специфическим компаниям с их культурой.

Примеры

Ревью кода в пулл-реквестах

Придумано для мейнтейнеров опенсорса, когда контрибьюторы — случайные люди, которые могут быть некомпетентны или враждебны проекту.

Системные аналитики

Люди, которые придумывают описания системных экранов и прочие штуки. Человек должен одновременно разбираться в предметной области, технологических процессах, внутреннем устройстве кода, юзабилити и других вещах. И всё это за зарплату мидла. Это сложно, люди не справляются.

Scrum

Прекрасная практика, но внедряют обычно как попало.

Как сделать хорошо

Идея из ТРИЗа: идеальная система — та, которой нет, но её функция выполняется. Идеальный процесс должен быть таким же.

Вторая идея из ТРИЗа: выделение и разрешение противоречий.

Фил рекомендует книгу «Месяц под звездами фантазии».

Измерения

Попытка что-то измерить, чтобы это потом менять, часто всё портит.

Читать про закон Гудхарта. Смотреть доклад Виталия Шароватова на CodeFest.

Помощь клуба

Есть, например, чат «Боль тимлида». Если там задать вопрос, ответ может вам не понравиться своей конструктивной токсичностью. В ответ на вопрос будут задавать другие неудобные вопросы про задачу и что вы делали для ее решения. Тут ценны не столько прямые ответы, сколько дискуссия, которая разворачивается вокруг вопроса.

Философия

• Метод радикального сомнения Декарта
• СМД-методология Щедровицкого
• Гегель, Энгельс, Платон, Витгенштейн, Богданов