Исходные данные

• всего 350 QA, 120 - в отделе привлечения
• 1500 технических специалистов, быстрый рост - в 1,5 раза за два года
• никто не хочет переключения контекста и дублирования работы (велосипеды)
• 15 минут занимает одно переключение контекста, большая трата времени при частом переключении

Способы обмена знаниями

• обмен знаниями - катализатор развития
• два способа обмена - демократический и диктаторский

Демократический

• включает новостные рассылки, внутренние конференции, демо внутри отдела, базу знаний
• новостные рассылки работают, когда их есть кому рассказать
• внутренние конференции - было 2 итерации, первая неудачная. проводили целый день, любые доклады. в месяцы конференций выпускали на 1 релиз меньше, чем в остальные месяцы, это -25% продуктовых фич. не было переиспользования, цели не достигли
• вторая попытка в новом формате “завтраки”. начало в 9.30-10 утра, занимает мало рабочего времени, только внутренние сотрудники, реальность без купюр, только заинтересованная аудитория -> правильный фокус, можно сразу применить на практике
• демо внутри отдела. фокус на задачах функциональной команды, переключение ресурсов, формирование новых команд, например, для завоза мутационного тестирования
• база знаний - один вход, фильтры по тегам, регламент для расширения базы знаний - опиши, что добавил, навесь теги. самообучение, дала толчок к ведению документации.
• плюсы демократического подхода - правильная атмосфера, знакомство людей. минус - тратится много времени, 8 ч в неделю

Диктаторский

• включает дежурства в другой команде, индивидуальные и командные планы развития, голодные игры
• дежурства по продукту в другой команде, которая связана с текущей работой QA стеком или задачами. 10% команды, 20% рабочего времени, на один день. есть план работ, по которому надо отчитаться. плюсы - новые навыки, разнообразие, новые знания о своем продукте. команда получает объективный фидбек, усиление команды, более устойчивая команда, перераспределение ресурсов, объективная обратная связь
• планы развития - оценка себя -> оценка ментора -> синхронизация оценок -> выбор, что качать -> задача в план. планы открытые, со списком полезностей, связь с командным планом развития
• командный план - командный челлендж, например, завести CI/CD -> декомпозиция -> синхронизация с индивидуальными планами -> выполнение.
• плюсы планов - развитие, пополнение базы знаний, правильная атмосфера
• голодные игры - проводятся утром или перед обедом. теория -> изучение -> проверка знаний. плюсы - проверка группы людей за один раз, меньше стресса при формате игры, интеграция в коллектив
• плюсы диктаторского подхода - система контроля, легко проводить performance review, возможность прокачать команду, которая была не заинтересована в развитии. минусы - демотивация, паранойя, подтасовка результатов, отсюда, применяется вместе с демократическим

Результаты

• ожидаемые результаты - быстрое внедрение новых решений, использование opensource-проектов, уменьшение парка технических решений, рост компетенций, публичные выступления
• неожиданные результаты - увеличилось количество горизонтальных переходов, люди сами предлагают применить свои скиллы максимально эффективно, увеличилась кроссфункциональность команд