Три вида сайтов

• Совсем сложные
• Уникальные лендинги
• Типовые лендинги

С чем столкнулись

1. Молодой команде нужно быстро расти
2. Для этого требуется место, где собраны все референсы
3. Создание такого места капитализирует опыт команды и ускоряет рост сотрудников

Почему выбрали Trello

• Легко систематизировать внешние ссылки, из которых и состоит база знаний дизайнеров

Конкретно

Первый этап — разделение по процессу. Заголовки списков в трелло — этапы процесса: аналитика и аудит, прототипирование, референсы и мудборд, отрисовка дизайна и так далее.

Второй этап — разделение по типам материалов. Например: «вдохновение: сайты», список сайтов где публикуют хорошие работы.

Третий уровень — чекбоксы: описание + ссылка

Особенности базы знаний

• Вся база знаний построена на ссылках. Для дизайнера наиболее важен визуальный опыт. Нужно только его оцифровать и сделать доступным.
• База загрязняется, поэтому нужен модератор, который следит за чистотой.

Как знание попадает в базу:

1. Кто-то увидел интересный материал и поместил его в распределитель. Есть вкладки «точно полезно» и «может быть полезно».
2. Модератор проверяет все добавленные ссылки и сортирует их.
3. Материал попадает в базу.

Столкнулись с проблемой. Сначала заполнять базу был просто, потмоу что был энтузиазм. Но через несколько недель все кроме модератора забывают, что есть база. Решили проблему с помощью уведомлений и напоминаний. Когда в базу добавляется ссылка, в чат приходит уведомление. На еженедельном созвоне задаём вопрос: а что нового мы узнали, что можно было бы добавить в базу.

Что получилось хорошо

• материалы хорошо структурированы
• базу легко редактировать и пополнять
• есть инструкция по применению
• есть система напоминаний, которая стимулирует команду наполнять базу
• есть распределитель, который фильтрует бесполезное
• каждый член команды может участвовать в процессе наполнения знаний

Что получилось плохо

• К знаниям можно давать только короткое описание. Сложно охарактеризовать ссылку кратко, ёмко и уникально.
• база не очень удобна для размещения видео, фото и текста
• есть риск, что члены команды удалят материалы или добавят лишнее
• в базе нельзя автоматически контролировать битые ссылки
• у команды есть склонность добавлять в базу статьи-агрегаторы, но они не несут пользы. Это лишний уровень агрегации.
• без доступа к интернету база недоступна.

Выводы и рекомендации

• База знаний в виде ссылок удобна для команды дизайнеров
• Трелло позволяет быстро организовать сбор данных
• Чем опытнее специалисты, тем реже они пользуются базой знаний. Зато новички пользуются активно.
• Без системы уведомлений активность в базе знаний затухает.
• Базу удобно использовать в качестве хранилища идей.
• Если рабочее пространство базы (Trello) не связано с другими, то активность в базе затухает.