Зачем внедряют системы управления знаниями?

Чтобы отчитаться: ПИР, стандарт ISO, акционеры.
Чтобы было: это модно, CEO захотел, есть иллюзии.
Чтобы заработать: нематериальные активы, продукты, тендеры.

Иллюзии:

СУЗ — это решение проблем компании.
СУЗ начинается с HR
Если начать с HR, оно там и останется.
Все хотят систему управления знаниями.
Нет, это обуза и неизвестность, пока не станет отлаженным бизнес-процессом.

Вопросы для начала работы

Чтобы проектировать СУЗ, нужно ответить на ключевые вопросы:

Какое состояние компании в текущий момент? Провести аудит зрелости компании.
Инновационность продукции и услуг.
Средний возраст сотрудников.
Состав капитала компании.